沈南鵬:好公司永遠是受到追捧

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攜程20周年慶典暨全球合作夥伴峰會近日召開。攜程董事局梁建章爲集團新英文名稱“Group Limited.”揭幕。同時,梁建章公布攜程下一程的“G2戰略”。

“‘Trip’代表‘程’,‘com’代表‘Companion夥伴’也就是‘攜’手。”梁建章在現場解釋了新集團英文名如何诠釋“攜程”概念,“‘com’也可以代表‘Company’,代表一群人一起投入一項特別有意義的事業。”

梁建章提到,曆史上最早的“公司”其實是家旅行公司,來自荷蘭。他希望攜程的新英文名字,能在展現攜程與全球夥伴一起,服務全球客戶的決心。

攜程自1999年成立,經過20年發展,已逐步由一個攜程品牌,發展爲多品牌矩陣集團。其麾下“攜程”和“去哪兒”各自在中國市場占領主導地位。“”作爲服務全球用戶的自有OTA品牌快速增長。“天巡”通過直接預訂功能在多個市場實現了協同效應。

隨著攜程産品和品牌加速覆蓋全球,“全球化”也成爲梁建章當天宣布的攜程未來“G2”戰略中的關鍵一環,梁建章介紹,G2即2個G:Great Quality(高品質)和Globalization(全球化)。

梁建章介紹,在Great Quality(高品質)方面,以客戶爲中心,爲客戶提供最佳服務是始終需要的。他介紹,攜程的目標是將産品和服務做到友好和方便,提供多語言服務;要做到服務高可靠和技術高可靠,從而達到全球全覆蓋和最佳質量的目標。

在Globalization(全球化)方面,梁建章宣布,攜程集團將兼具當地行動和全球視野;要用全球智慧惠及全球客戶;要建設全球化的産品、供應鏈、服務和品牌;同時,要培育和吸引全球化的人才。

“G2不分中國還是海外,全球攜程員工將團結一致,以服務品質兌現承諾。”梁建章說,“我們有信心在三年成爲亞洲最大的國際旅遊企業,五年成爲全球最大的國際旅遊企業,十年成爲無可爭議的最具價值和最受尊敬的在線旅遊企業。”

此次攜程20周年的一大看點是,曾經的4個創始人再度聚首,分別爲梁建章、沈南鵬、季琦和範敏,他們也被稱爲中國“第一創業團隊”的攜程四君子——“青春激蕩,拍馬相聚,商場當歌,所向披靡。”

如今幾個創始人各奔東西。作爲紅杉資本中國掌門人的沈南鵬在現場回憶說,攜程最早的時候,做融資、並購不容易,做C輪融資時非常,因爲這個時候風險投資不再青睐互聯網公司。“但大家對我們四個人團隊的信任,讓我們走出比較的、充滿了挑戰的時刻。”

沈南鵬回憶了後來攜程的上市。2003年12月9號,攜程在美國上市,這對攜程來講是一個非常裏程碑的事情。在攜程之前的演過程中,有一站是新加坡,這是演當中唯一一個周末梁建章和沈南鵬有時間。

“大家猜猜我和James(注:梁建章)幹了什麽東西?“沈南鵬說,“那天下午感覺比較空,後來決定一起打橋牌,後來問了一圈,投行裏有四五個人陪著我們,只有一位能打橋牌,三缺一不行,後來James找了一位同學在新加坡,我們打了一個下午的橋牌。”

“好公司永遠是受到追捧。”沈南鵬說,記得那個時候範敏坐鎮在上海,還有好幾個基金找不到沈南鵬和梁建章,找到範敏,希望在IPO當中分配一些股票。“當然我想他們的股票應該是一直拿下去,拿到現在。”

季琦說,四個人1999年在天文大廈創業,當時沈南鵬有錢、梁建章有技術,後來大家慢慢自立門戶,梁建章堅守在攜程,季琦自己的酒店做得也很好。

“華住的成長從一開始就得到攜程的大力支持,我們也跟藝龍、去哪兒協作,華住始終跟攜程是肩並肩,我們合作是主流。那個時候我們在美國上市,攜程義無反顧的做了我們的戰略投資者,我們非常感謝。”

第一個是客戶爲中心,攜程的産品、流程、服務設計,都要以創造客戶價值爲第一目標,貫徹到每一個人、每一個人的考核、每個部門的考核,攜程的投資決策都應該以客戶爲中心。

第三個是責任,隨著攜程越來越成熟,20歲了,應該擔當更多的社會責任,要爲客戶、合作夥伴、行業、社會多做貢獻。

最後可能也是最重要的,合作共贏,攜程要跟整個行業的合作夥伴,共同爲整個行業做貢獻,爲大家共同分享整個行業繁榮的利益,使合作夥伴都能得到很好的回報,實現雙贏、多贏。

梁建章說,攜程的風格是要保持著一個年輕或創業公司的跟純真,但要有成熟公司的嚴謹跟專注,要用科學的方法追求完美,要去做創新,但要有的,以客戶、合作夥伴的價值爲目標去做創新。

“未來Trip.com group要做國際化,但實際上核心價值,爲客戶、爲合作夥伴實現多贏的核心價值沒有變化,目標更加遠大,但的內核沒變化。”

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